Gerhard Kühne — Creative Lead Agentic & Digital Experiences

< Über mich >

Ich bin Designer und Problemlöser. Bei OTTO verantworte ich digitale Experiences — von der App über Accessibility bis zu agentischen Systemen.

Mein Weg führte von visueller Ästhetik zu Design als strategischer Problemlösung: Design mit KPIs, kreatives Spiel mit Daten und Räume, in denen wertschöpfende Ideen entstehen.

Barrierefreiheit verstehe ich als kontinuierliche Produktverantwortung — Teil einer inklusiven Customer Experience, nicht als nachgelagerte Pflicht.

Aktuell beschäftigt mich vor allem eine Frage: Wie gestalten wir Vertrauen, Emotion und Markenidentität, wenn KI-Agenten zwischen Mensch und Produkt stehen?

OTTO: Creative Lead Digital Experiences
Hoololio: Host & eigener Podcast
Speaker: FUTURE PRODUCT DAYS, SPARKSCON, SOLUTIONS, OMR, WORLD USABILITY CONGRESS ...
AUTHOR: FUTURE SKILL TRAINING

Schwerpunkte

Agentic Experiences

Wie gestaltet man Wahrnehmung, Vertrauen und Marke, wenn KI-Agenten und Assistenten die Interaktion übernehmen? UX ohne eigenes Interface.

Digital & App Experience

Digitale Touchpoints, App-Strategie und Mensch-Maschine-Interaktion im E-Commerce — seit Jahren an der OTTO-App.

Accessibility

Barrierefreiheit als kontinuierliche Produktverantwortung und als Haltung, nicht als Checkliste. Beispiel: Shake for Help.

Design als Problemlösung

Design als Methode, um menschliche und geschäftliche Probleme zu verstehen, zu priorisieren und wertschöpfend zu lösen.

Talks & Podcasts

Öffentlich nachhörbar

Accessibility Case

Shake for Help

Eine Funktion in der OTTO-App, die Hilfe genau dann anbietet, wenn Menschen nicht weiterkommen. Accessibility-by-Design als sichtbarer Beleg für inklusive Digital Experience.

Pressemitteilung zu Shake for Help lesen

Workbook

FUTURE SKILL TRAINING

Ein Journal welches dir hilft, die wichtigsten Skills für die Zukunft zu trainieren – Neugierde, Kreativität, analytisches Denken und lebenslanges Lernen — Design als Werkzeug, um von Menschen und Bedürfnissen aus zu denken.

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